Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Bahigo collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous vous inscrivez, jouez ou naviguez sur notre casino en ligne et notre site de paris sportifs au Canada. Nous respectons votre vie privée et décrivons ci-dessous les types de données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les options de contrôle dont vous disposez. Si vous avez des questions concernant nos pratiques, contactez notre équipe d'assistance via votre compte.

Types de données que nous collectons

Nous collectons plusieurs catégories d'informations nécessaires pour gérer les comptes, traiter les paiements et fournir un service sécurisé. Cela inclut les données que vous fournissez directement, les informations techniques provenant de votre appareil et les enregistrements transactionnels de votre activité sur le site.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent votre nom, votre date de naissance, votre adresse e‑mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, une pièce d'identité officielle pour la vérification d'identité et tout document que vous téléversez dans le cadre de la vérification KYC. Nous conservons également les échanges lorsque vous contactez le support.

Données techniques

Les données techniques concernent les identifiants d'appareil, l'adresse IP, le type et les paramètres du navigateur, le système d'exploitation, la préférence de langue et les informations relatives aux appareils mobiles. Nous recueillons ces données automatiquement pour aider à sécuriser les comptes et optimiser les performances du site sur ordinateur et mobile.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent l'historique des dépôts et des retraits, les détails des méthodes de paiement (tokenisés lorsque possible), les paris effectués, l'activité de jeu, l'utilisation des bonus et les horodatages des événements de compte. Nous conservons les enregistrements nécessaires à la gestion des comptes, à la prévention de la fraude et au respect des obligations réglementaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour créer et maintenir votre compte, traiter les dépôts et les retraits, vérifier l'identité, prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, fournir un support client et faire fonctionner les fonctionnalités du site de paris et du casino. Nous pouvons également utiliser des données anonymisées ou agrégées à des fins d'analyse et pour améliorer les fonctionnalités du site. Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins de marketing sauf si vous y consentez.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles à l'aide de mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement en transit, les contrôles d'accès et le stockage sécurisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires contractuels qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Nous surveillons les systèmes pour détecter toute activité suspecte et prenons des mesures pour empêcher les accès non autorisés.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, vous maintenir connecté, sécuriser les sessions, mesurer les performances du site et assurer les fonctionnalités essentielles. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du service tandis que d'autres servent à l'analyse. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur ; toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens disposent de droits concernant leurs informations personnelles, tels que l'accès aux données que nous détenons, la demande de rectification et la demande de suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander des limites quant à l'utilisation de vos données. Nous examinerons les demandes conformément aux règles de confidentialité applicables.

Accès, rectification et suppression

Pour accéder à vos informations, les rectifier ou demander leur suppression, connectez-vous à votre compte ou contactez le service client. Nous pouvons exiger une vérification avant d'effectuer des modifications. Dans certains cas, nous devons conserver des enregistrements pour des raisons juridiques ou de conformité, même après la fermeture d'un compte.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des prestataires tiers qui assurent le traitement des paiements, la vérification d'identité, la prévention de la fraude, les fournisseurs de jeux et de plateformes, ainsi que l'hébergement technique. Ces partenaires traitent les données en vertu d'un contrat et sont tenus de les protéger. Nous pouvons également divulguer des informations pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos activités ou des exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous informerons les utilisateurs connectés sur le site. La poursuite de l'utilisation du service après ces mises à jour vaut acceptation de la politique révisée.