Conditions générales

Cette page présente les modalités et conditions qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Bahigo’s au Canada. Elle explique la relation entre vous et nous, vos responsabilités en tant que titulaire de compte, et les règles applicables aux activités sur la plateforme. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces conditions ainsi qu’à toute autre politique que nous publions.

Responsabilités du titulaire du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte par personne est autorisé. Vous devez fournir des informations personnelles véritables et mettre à jour sans délai toute modification de votre nom, adresse ou coordonnées. Gardez votre mot de passe confidentiel et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous estimons que le titulaire a enfreint ces conditions, commis une fraude ou utilisé le compte d’une manière qui met en danger d’autres utilisateurs ou nos opérations.

Conditions d’éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et être situé dans une juridiction où nos services sont autorisés. Nous exigeons que les titulaires de compte aient la capacité juridique de contracter ces conditions. Nous demanderons une vérification d’identité et d’adresse lors de l’inscription ou avant tout retrait afin de nous conformer aux contrôles applicables. Les comptes ne réussissant pas la vérification peuvent être restreints ou fermés.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d’utiliser la plateforme de manière légale et équitable. Les comportements interdits incluent la création de comptes multiples, la collusion, l’exploit de bugs logiciels et toute tentative de manipulation des jeux ou des cotes. Les tentatives de transfert de fonds entre comptes, l’utilisation de coordonnées de paiement volées ou la réalisation de paris pour le compte d’utilisateurs bannis sont prohibées. Nous nous réservons le droit de retenir les gains et de fermer les comptes lorsqu’un abus est suspecté.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis à des conditions promotionnelles spécifiques en plus de ces conditions. Les bonus sont limités à un par personne, foyer, appareil ou adresse IP sauf indication contraire. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les mises maximales autorisées pendant la période de mise et les délais d’expiration seront indiqués dans chaque offre. Nous pouvons retenir ou récupérer les fonds de bonus et les gains lorsque nous estimons qu’une promotion a été abusée.

Dépôts et retraits

Les paiements doivent être effectués en utilisant des méthodes de paiement disponibles au Canada et conformément à nos règles de caisse. Les montants minimum et maximum pour les dépôts et les retraits seront affichés dans votre compte. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent nécessiter des documents supplémentaires. Nous nous efforçons de traiter rapidement les retraits vers les porte-monnaie électroniques et les virements par carte ou bancaires dans un délai raisonnable ; les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire. Des frais de tiers peuvent s’appliquer et vous être répercutés si cela est indiqué dans nos conditions de caisse.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions examiner la situation. Nous enquêterons sur les litiges de bonne foi et répondrons dans un délai raisonnable. Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige en interne, nous fournirons des informations sur les options de résolution indépendante disponibles, le cas échéant au Canada.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site ou par e-mail lorsque cela est possible. La poursuite de l’utilisation de nos services après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Consultez cette page régulièrement pour rester informé de toute mise à jour.